Les questions qu'on nous pose

L'examen d'une machine à l'atelier est gratuit. Vous recevez la panne identifiée et le prix de la réparation avant qu'on intervienne. Si vous refusez le devis, la machine vous est rendue en l'état, sans frais.

Deux à quatre jours ouvrés pour la majorité des pannes, selon la disponibilité des pièces. Le remplacement d'un composant en stock se fait souvent le jour même. Une reprogrammation de BIOS ou une récupération de données demande davantage.

Oui, sur le Cap Bon et le Grand Tunis pour les interventions en entreprise. Pour les particuliers, le dépôt à l'atelier reste la formule la plus rapide et la moins coûteuse.

Oui, facture en bonne et due forme pour les particuliers comme pour les entreprises, avec le détail des pièces et de la main-d’œuvre.

Oui. Le montage est alors facturé seul. En revanche, la garantie ne porte que sur l'assemblage : un composant que vous avez acheté ailleurs reste couvert par son propre vendeur.

Non, et c'est délibéré. Deux machines au même prix peuvent avoir un écart important de performances selon l'équilibre entre processeur, carte graphique et écran. On part de vos jeux et de votre écran pour choisir les pièces.

Selon l'état et le modèle. Une carte graphique ou un processeur récent peut être repris en déduction d'une nouvelle configuration. Le matériel est testé avant reprise.

Elle est préservée. Lors d'une reprogrammation de BIOS ou d'un remplacement de carte, les identifiants d'origine de la machine sont extraits de la sauvegarde faite avant intervention et réinjectés. La licence liée au matériel reste valide.

En pratique à partir de cinq à dix postes. En dessous, les interventions ponctuelles reviennent moins cher. Au-delà, le contrat devient rentable parce que la maintenance préventive supprime des pannes qui, autrement, se paient en temps d'arrêt.

La garantie de temps d'intervention est le délai maximal, écrit dans le contrat, entre votre signalement et le début de la prise en charge. Sans GTI écrite, un contrat de maintenance ne vous engage à rien de mesurable.

Oui, et il est dans votre intérêt. On ne peut pas s'engager sur un délai d'intervention sans connaître l'état du parc, l'âge des machines et la façon dont le réseau est câblé. L'audit sert aussi à vous montrer ce qui est à risque avant de signer.

TP-Link Omada pour la plupart des déploiements, parce que le contrôleur permet de superviser et de reconfigurer les points d'accès à distance. Sur les bâtiments en béton, on privilégie systématiquement des points d'accès câblés plutôt qu'un système mesh : le béton absorbe le signal et le mesh y perd la moitié de son débit à chaque saut.