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Particuliers & entreprises

Récupération de données

La règle est simple : si le contenu n'est pas récupéré, l'intervention n'est pas due. Ce qui suit explique comment on travaille et ce que ça coûte selon la gravité.

Si la perte vient d'avoir lieu

  1. Éteignez la machine. Chaque minute d'utilisation écrase un peu plus les données effacées.
  2. Ne lancez aucun outil de réparation automatique, aucune vérification de disque, aucun logiciel de récupération gratuit. Ces outils écrivent sur le support.
  3. Ne réinstallez rien, ne formatez rien, même si un message vous y invite.
  4. Apportez le support, ou la machine entière si vous n'êtes pas sûr de savoir l'ouvrir.

Quatre niveaux, quatre tarifs

Le prix ne dépend pas du volume de données mais de l'état du support. Le niveau est déterminé après examen, avant toute intervention, et vous est annoncé.

Niveau 1

Support lisible, données effacées

Suppression accidentelle, formatage rapide, partition disparue. Le disque est détecté et se lit normalement.

80 – 150 DT

24 à 48 h

Niveau 2

Système de fichiers endommagé

Coupure pendant une écriture, table de partition corrompue, support RAW, secteurs défectueux limités. La reconstruction se fait par analyse de signatures.

150 – 350 DT

2 à 5 jours

Niveau 3

Support instable ou contrôleur en défaut

SSD ou NVMe qui disparaît en cours de copie, disque qui ralentit fortement, secteurs défectueux nombreux. Travail par images successives et lectures répétées.

350 – 700 DT

5 à 15 jours

Niveau 4

Panne électronique ou mécanique

Support non détecté du tout, choc, dégât des eaux, carte contrôleur grillée. Nécessite une intervention matérielle, parfois en salle blanche partenaire.

Sur devis après examen

Variable

Le déroulé, point par point

Rien n'est laissé à l'implicite : ce qui protège vos données protège aussi notre responsabilité.

  1. Examen et devis

    Détection du support, lecture des informations SMART, évaluation du nombre de secteurs illisibles. Vous recevez le niveau retenu et le prix correspondant.

  2. Décharge signée

    Un document écrit précise ce qui est tenté, les risques propres à l'état du support, et le fait qu'aucune récupération ne peut être garantie à l'avance.

  3. Image avant tout

    Une copie secteur par secteur du support est réalisée avant la moindre manipulation. Tout le travail se fait ensuite sur cette image : votre support d'origine n'est jamais écrit.

  4. Reconstruction

    Analyse de la structure du système de fichiers, et à défaut reconstruction par signatures de fichiers, avec des outils professionnels de récupération.

  5. Vérification devant vous

    La liste de ce qui a été récupéré vous est présentée avant paiement. Vous ouvrez les fichiers, vous constatez, puis on livre sur le support de votre choix.

Faire examiner un support

Décrivez ce qui s'est passé et le type de support. L'examen préalable détermine le niveau, et donc le prix, avant tout engagement de votre part.

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